1. Como faço uma compra no site?

Escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize no checkout informando seus dados de entrega e pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX e cartão de crédito em até 3 vezes sem juros.

3. Qual é o prazo de confirmação do pagamento?

• PIX: aprovação imediata.

• Cartão de crédito: normalmente em poucos minutos; em alguns casos pode levar algumas horas, dependendo da bandeira e da análise do intermediador de pagamento.

4. Qual é o prazo de entrega?

Tentamos postar todos os pedidos o mais rápido possível, mas o prazo máximo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O tempo de transporte depende do CEP e da transportadora parceira. A estimativa aparece no checkout antes de concluir a compra.

5. Existe frete grátis?

Sim. Quando ativo, aparecerá na home e no carrinho.

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que a transportadora coletar o pedido, você recebe por e-mail o código de rastreamento para acompanhar cada etapa.

7. E se eu informar o endereço errado?

Se a entrega não ocorrer por erro de endereço, o reenvio poderá ser feito mediante novo frete. Entre em contato conosco via whatsapp, para verificar possibilidade de alterações simples, caso o pedido ainda não esteja em separação. 

8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar. Confira nossa Política de Troca e Devolução.

9. Os produtos são naturais?

Selecionamos cada item com cuidado, priorizando qualidade, segurança e opções mais naturais possíveis. 

10. Vocês enviam nota fiscal?

Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica.

11. Como escolher o tamanho certo dos brinquedos?

Veja as medidas e a indicação de porte do pet na página do produto. Se tiver dúvida, fale com a gente.

12. Como cuidar/higienizar os brinquedos?

Lave com água e sabão neutro regularmente e descarte itens danificados para manter a segurança do pet.

13. O produto chegou danificado. O que faço?

Entre em contato conosco imediatamente. Vamos orientar a substituição conforme nossa política de trocas.

14. Oferecem embalagem para presente?

Em algumas datas comemorativas, oferecemos a opção. Se houver, aparecerá no checkout.

15. Como entro em contato?

E-mail: aumorapetco@gmail.com
WhatsApp: (11) 98675-9443
Instagram: @aumorapetco

Se sua dúvida não foi respondida aqui, conte com a gente!
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